Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kl33

Khi bạn mở tài khoản tại kl33 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
kl33 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kl33
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách kl33 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật kỹ thuật, kiểm soát cookie, lưu trữ có giới hạn và quyền chủ động của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là cách từng nguyên tắc đó hoạt động trong thực tế.

Bảo mật tài khoản

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ kl33 được mã hoá SSL. Đăng nhập có xác thực OTP qua số điện thoại để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được ẩn danh hoá sau giai đoạn lưu trữ bắt buộc.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá hoàn toàn. Liên hệ đội hỗ trợ để khởi động quy trình này.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang kl33 để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư — xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu — và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng vài giờ.
Tài khoản của bạn Vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân cơ bản hoặc yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng kl33 thường gặp khi liên quan đến thông tin cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền xoá dữ liệu.

Chúng tôi lưu mã định danh giao dịch và số ví để xác minh lịch sử nạp/rút. Thông tin này không được dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và gửi bản tổng hợp dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, tắt toàn bộ có thể ảnh hưởng đến đăng nhập.

Vào cài đặt tài khoản và chọn tuỳ chọn đóng tài khoản, hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình lưu trữ bắt buộc.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản trên kl33. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.